Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Wir veranlassen die Rückerstattung, sobald deine zurückgesendeter Artikel in unserem Lager eingetroffen, von unseren Mitarbeitern geprüft und zur Erstattung freigegeben wurde. Die Rückerstattung erfolgt stets über die Zahlungsmethode, die du beim Kauf deines Artikels verwendet hast.

Du hast deine Bestellung bereits zurückgeschickt, aber noch keine Rückerstattung erhalten? Was könnte der Grund dafür sein?

Es gibt zwei mögliche Gründe:

1. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach Zahlungsmethode. Beispielsweise kann es bei Rückerstattungen auf Kredit- oder Debitkarten bis zu 12 Tage dauern, bis der Betrag wieder auf deinem Konto gutgeschrieben ist. Es dauert in der Regel nicht so lang, aber es kann vorkommen.
2. Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eintrifft, wird sie geprüft, bevor wir eine Rückerstattung veranlassen können. Abhängig von unserer Auslastung kann es zwischen dem Eintreffen Ihrer Rücksendung und dem Erhalt der Rückerstattung einige Tage dauern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Du hast eine Frage zu deiner Rücksendung? Hinterlasse uns eine Nachricht und gib dabei bitte den Trackingcode deiner Rücksendung an.